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baaboo seriös? Online Shop unter der Lupe – Erfahrungen 2021

Das Angebot an Online Shops wird immer größer. Viele bieten Produkte aus bestimmten Nischen an, wie z.B. Nahrungsergänzungsmitteln, Sport & Fitness oder Beauty. Richtig bekannte Online-Shops, die all solche Produktkategorien gleichzeitig anbieten sind unserer Meinung jedoch beliebter denn je, weil warum sollte man alles in einzelnen Shops kaufen und womöglich mehrfach Versand zahlen, wenn man alle gewünschten Produkte auch in einem Online-Shop erhält? Der bekannteste Online-Marktplatz ist wohl Amazon, doch auch andere Shops wie z.B. baaboo erobern aktuell den Markt. Diesen haben wir ganz genau unter die Lupe genommen.

Wer oder was ist baaboo?

baaboo ist ein Online-Marktplatz, auf dem Produkte aus den verschiedensten Bereichen angeboten werden, wie z.B.:

  • Beauty
  • Fitness
  • Gesundheit
  • Haushalt
  • Garten
  • Tierbedarf
  • Elektronik
  • und vielen weiteren

Spezialisiert hat sich der baaboo Shop auf coole, praktische, bewährte und neue Produkte zum Super-Preis, die Mensch und Tier in jedem Bereich des täglichen Lebens nutzen. Im Produkt-Sortiment findet man sowohl bewährte Klassiker und bekannte Marken, wie z.B. Coca Cola, aber auch neue, innovative Produkte und Neuheiten von Startups. 

Gegründet wurde baaboo im Spätsommer 2019. Dass der Online Shop in noch nicht einmal 2 vollen Jahren so einen Wachstum zu spüren bekommt, hätten die Gründer selbst wohl auch nicht gedacht.

Ist baaboo seriös?

Obwohl der Shop in noch nicht einmal 2 Jahren ein enormes Wachstum aufweisen konnte, ist er für viele sicherlich noch unbekannt. Oftmals lässt uns unser gesunder Menschenverstand Unbekanntem kritisch gegenüberstehen, daher ist die Frage, ob der baaboo Shop seriös ist, ganz legitim. Um dies zu klären, haben wir den Shop ganz genau unter die Lupe genommen. Wir haben uns angesehen wer hinter dem Shop steckt, wie Versand und Rückgabe abläuft, was Kunden in ihren Erfahrungen berichten, wie gut der Support und Kundenservice ist und selbstverständlich auch eigenständig Testbestellungen vorgenommen, um uns selbst davon zu überzeugen.

baaboo Erfahrungen

Will man wissen, mit was man es zu tun hat, wird man sich immer zuerst den Erfahrungsberichten der Kunden oder Anwender widmen – egal ob es sich dabei um ein Produkt, eine Dienstleistung, eine Firma oder einen Shop handelt. So sind wir also auch beim Check des baaboo Shops vorgegangen.

Trustpilot gehört wohl zu den bekanntesten Portalen im deutschsprachigen Raum, wenn es um Kundenbewertungen geht. Hier hat baaboo.com schon fast 40.000 Bewertungen erhalten. Mit 4 von 5 möglichen Sternen erzielt baaboo in der Kategorie “Drogerie” den 2. Platz bei Trustpilot. 63% aller Kundenbewertungen wurden mit vollen Sternen, also “hervorragend”, abgegeben. Das zeigt, dass die Mehrheit der baaboo Kunden vom Shop begeistert sind.

Screenshot-Quelle: https://de.trustpilot.com/review/baaboo.com (Stand: 30.07.2021)

Wir haben uns die Erfahrungen aber genauer angesehen, denn wir wollten wissen, was die Kunden loben und was noch verbessert werden kann. 

Positive Erfahrungsberichte

Schaut man sich die Erfahrungsberichte zum baaboo Shop an, sind diese fast durchweg positiv. Hierbei sollte man beachten, dass wir uns zunächst nur mit den Bewertungen des Shops auseinandergesetzt haben, und nicht mit Bewertungen einzelner Produkte – auf diese kommen wir auch noch zurück. 

Screenshot-Quelle: https://de.trustpilot.com/review/baaboo.com (Stand: 30.07.2021)

Bewertung der Lieferzeiten

Bei den meisten Produkten im baaboo Shop sind 1-3 Werktage als Lieferzeitraum angegeben. Diese scheint der Online-Shop auch einhalten zu können, denn bei den Erfahrungen auf Trustpilot wird vor allem die schnelle sowie pünktliche Lieferung gelobt. Außerdem kann man den Bewertungen entnehmen, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand bei den Endkunden ankommen.

Kundendienst und Kundenservice

Neben der unkomplizierten Lieferung, stoßen wir auch immer wieder auf positive Bewertungen des Kundenservices. Das baaboo Kundencenter ermöglicht eine einfache Einsicht in die aktuelle Situation der eigenen Bestellung. Hier kann mit wenigen Klicks der Bestellstatus eingesehen werden, die Sendung verfolgt werden, Bestellungen storniert oder Retoure angemeldet werden. Aber auch der Support kann hierüber kontaktiert werden. Zum einen werden bereits vorgefertigte Antworten bereitgestellt, die einem oftmals schon weiterhelfen. Wer jedoch weiter Hilfe benötigt, wird vom Support-Team kontaktiert. Der Kontakt verläuft schnell und unkompliziert.

Produkt-Bewertungen: Preis-Leistung TOP

Zusätzlich zum Service haben wir uns auch die Produkt-Rezensionen selbst angesehen. Diese haben zwar in erster Linie nichts mit dem Shop und dessen Serviceleistungen zu tun, allerdings sollte ein Marktplatz auch immer darauf achten, welche Produkte angeboten werden. Wie es scheint legt baaboo hier aber ebenfalls großen Wert darauf, denn auch die Produktbewertungen fallen überwiegend positiv aus. Besonders die Erfahrungsberichte zu den gelisteten Reinigungsmittel fallen uns ins Auge, da die Kunden scheinbar von der Reinigungskraft begeistert sind. Vor allem aber sind die Kunden von den günstigen Preisen erstaunt. Immer wieder gibt es Angebote zu Top Markenprodukten, wie z.B. Coca Cola oder US-Süßigkeiten und Getränke, die der baaboo Shop zu extrem günstigen Preisen anbietet. Selbstverständlich haben wir auch Vergleiche von Preisen durchgeführt und kamen zum gleichen Ergebnis wie die der Kunden-Erfahrungsberichte. Baaboo ist also quasi ein echtes Einkaufserlebnis für Schnäppchenjäger im Onlineshopping und man findet immer einen Grund mal vorbei zu schauen 😉

Negative Bewertungen und Kritik

Selbstverständlich stößt man auch immer wieder mal über Kritik oder negative Erfahrungsberichte – das ist jedoch ganz normal, denn in der Natur des Menschen liegt es nunmal, sich eher über Dinge zu beschweren, als sie zu loben. Also haben wir uns natürlich auch die kritischen Stimmen zum baaboo Shop angesehen. 

Startschwierigkeiten

Gerade in den ersten Monaten waren ein paar mehr negativen Rezensionen zu lesen als aktuell. Hauptsächlich waren diese auf die Lieferzeit bezogen. Was uns dabei jedoch positiv aufgefallen ist, dass baaboo auf all diese negativen Bewertungen eingegangen ist und den Kunden persönlich geantwortet hat. Laut dem Shop kam es gerade in den ersten Wochen und Monaten zu Lieferschwierigkeiten, da mit einem solch großen Ansturm an Kunden nicht gerechnet wurde. Wenn man sich die Erfahrungsberichte heute anschaut, kann man sehen, dass baaboo die kleinen Problemchen vom Anfang scheinbar lösen konnte, denn die Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung! 

Kritik an Produkten oder nicht verfügbaren Angeboten

Vereinzelnd findet man negative Stimmen zu verschiedenen Produkten, allerdings wird es immer Produkte in Onlineshops geben, die nicht der eigenen Zufriedenheit entsprechen, dies hat allerdings unserer Meinung nach nichts mit der Qualität des Shops zu tun. Oftmals werden Produkte auch einfach nur falsch angewendet – auch hierauf geht baaboo individuell ein und versucht jedem Kunden entsprechend zu helfen. Dadurch dass die Meinungen über die Produkte überwiegend positiv gestimmt sind, können wir allerdings festhalten, dass baaboo die Produktauswahl ganz genau prüft. 

Ein paar wenige enttäuschte Kunden gab es auch, da einige Angebote im baaboo Shop bereits vergriffen. Auf Nachfrage beim Shop wurde uns bestätigt, dass hin und wieder Aktionen gestartet werden, die nur für kurze Zeit verfügbar sind. Wenn baaboo z.B. nur eine begrenzte Anzahl an Restposten einkaufen kann, dann kann dieses Angebot auch nur so lange online bleiben, solange Produkte verfügbar sind. Das ist für uns jedoch kein negativer Punkt, sondern eher positiv – denn nur so kann baaboo uns auch entsprechend günstige Preise für Top Markenprodukte, wie z.B. Coca Cola oder ähnliches liefern 🙂

Welche Kontaktmöglichkeiten gibt es?

Wie bei jedem Shop fragt man sich auch hier „Wie kann ich baaboo kontaktieren?“ – daher haben wir uns die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten genauer angesehen.

In erster Linie steht den Kunden das Supportcenter zur Verfügung. Hier erhält man direkt einen Überblick über alle getätigten Bestellungen und man kann direkten Kontakt zu den Supportagents aufnehmen. Allerdings bietet das Kundencenter durchaus weitere Möglichkeiten:

  • Kommunikation mit den Support
  • Aktueller Bestellstatus
  • Sendungsverfolgung
  • Rechnung drucken
  • Bestellung stornieren
  • Retoure anmelden
  • Retourenschein drucken
  • uvm.

Eine Emailadresse wird nicht zur Kontaktaufnahme angeboten, der Austausch erfolgt direkt über das Kundencenter. Das hat den großen Vorteil, dass keine Nachrichten untergehen und auch die Kunden immer einen genauen Überblick über jede geführt Kommunikation mit dem Support finden. Auf Nachfrage beim Shop wurde uns auch bestätigt, dass in Kürze ein Chat eingeführt werden soll. So können Kunden noch schneller Antworten auf ihre Fragen erhalten. Zusätzlich finden wir die ausführlichen FAQ und Hilfeseiten des Onlineshops sehr hilfreich, diese ersparen oftmals die Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen.

Außerdem konnten wir baaboo auf folgenden Plattformen bzw. Social Media Kanälen finden:

Häufige Fragen

Immer wieder tauchen Fragen im Netz auf, die scheinbar nicht sofort beantwortet werden können oder aber bei denen Kunden nicht sofort die gewünschte Antwort finden. Daher haben wir uns die häufigsten Fragen herausgesucht und diese für euch bestmöglich beantwortet!

Gibt es Lieferschwierigkeiten bei baaboo?

Tatsächlich kam es hin und wieder zu Lieferschwierigkeiten, allerdings muss man auch sagen, dass dies eher zu Beginn, also zum Start des Onlineshops passierte. Die Erfahrungen zeigen, dass baaboo alle Lieferschwierigkeiten in den Griff bekommen hat. Kunden loben die zuverlässige und schnelle Lieferung.

Wie lange ist die baaboo Shop Lieferzeit?

Wie wir dem Shop entnehmen konnten, ist die Lieferzeit abhängig vom jeweiligen Produkt. In 99% aller Fälle beträgt diese allerdings nur 1-3 Werktage. Nur bei ganz wenigen Produkten wurde eine längere Lieferzeit angegeben. Bei unseren Testbestellungen konnte der Shop allerdings immer die angegebene Lieferzeit einhalten und war teilweise sogar noch schneller! 🙂

Wie bezahle ich bei baaboo?

Bei baaboo stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Paypal
  • Kreditkarte
  • Sofort Banking
  • Giropay
  • EPS (Electronic Payment Standard – ein Online-Bezahlsystem, das von den österreichischen Banken und der österreichischen Regierung entwickelt wurde)

Die Zahlung auf Rechnung steht aktuell nicht zur Verfügung.

Wo kann ich eine Retoure im baaboo Shop anmelden?

Baaboo gewährt ein 30 tägiges Rückgaberecht, indem Du eine Reklamation bzw. Retoure ganz einfach über das Kundenceter anmelden kann. Logge dich dort einfach mit deinen Zugangsdaten ein und wähle den Button „Artikel zurückgeben“ aus. Anschließend erhältst Du einen Retourenschein für die kostenlose Rücksendung. Der Shop gibt an sich dafür bis zu 14 Tage Zeit zu nehmen, bei uns war die Retoure jedoch bereits innerhalb einer Woche abgeschlossen.

Hat baaboo eine Telefonnummer bzw. Hotline?

Nein, wir konnten keine Telefonnummer finden. Allerdings berichtet der Shop seiner Community ausführlich, warum man keine Telefonnummer findet. Zum einen wäre ein Telefonservice sehr zeit- und kostenintensiv und zum anderen möchte baaboo auch nicht, dass die Kunden in der Hotline warten müssen. Im Kundencenter ist alles digital und es kann nichts verloren gehen.

Fazit – Ist baaboo seriös?

Die Grundfrage, ob der baaboo Shop seriös ist oder nicht können wir kurz und knapp beantworten: Ja, baaboo ist ein vertrauensvoller Shop!

Unsere Testbestellungen wie auch die Erfahrungen und Bewertungen anderer Kunden zeigen, dass man hier einfach und sicher online shoppen kann! Der Versand erfolg schnell und unkompliziert, es stehen reichlich Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, der Support agiert schnell und auch wenn man ein Produkt zurück schicken muss, läuft alles problemlos ab! Auch wenn es zu Beginn vielleicht ein paar Startschwierigkeiten gab, baaboo hat diese kleinen Problemchen in den Griff bekommen und von uns erhält der Shop ganz klar einen Daumen nach oben! 👍🏻

Geben Sie hier ihre eigene Bewertung ab!

Bisherige Bewertungen unserer Leser

Kunde seit 3 Monate

Rated 5 out of 5
15. September 2021

Habe Cola und Bubble Tea bei baaboo bestellt. Die Bestellung war am übernächsten Tag, gut verpackt, bei mir angekommen.

Ute

Danke an den Support!!!

Rated 5 out of 5
15. September 2021

irgendwie kam meine Bestellung nicht an und nach einer Woche hab ich Kontakt zum Support aufgenommen, der hat mir schnell weiterhelfen können, da ich versehentlich die falsche Adresse eingegeben hatte, jetzt hab ich mein Paket endlich bekommen und das schon am nächsten Tag 🙂

Tina Gross

Alles Super!

Rated 5 out of 5
23. August 2021

Schnelle Lieferung, gute Preise

Dirk

Gutes shopping Erlebnis

Rated 5 out of 5
23. August 2021

Hat alles Prima funktioniert. Lieferung erfolgte schnell

Swen